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Raccogliendo il tuo campione di saliva correttamente, i tuoi risultati saranno affidabili e accurati: le nostre istruzioni facili da seguire ti guideranno semplicemente ad un ottimo risultato.
I laboratori con cui collaboriamo eseguono test di convalida su tutti i campioni di saliva prelevati prima di renderli disponibili. Lavoriamo con laboratori altamente qualificati a livello nazionale con tutte le certificazioni necessarie.
I nostri kit per le analisi a domicilio sono marcati CE. Ciò significa che tutti i nostri kit soddisfano i requisiti di salute e sicurezza all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
No, la prescrizione non è necessaria, tutti i nostri test possono essere ordinati direttamente dal sito.
Si, la spedizione è inclusa nel costo del kit.
No, i test genetici non richiedono digiuno.
Successivamente all’acquisto del Prodotto, entro un massimo di 3 giorni lavorativi, il Cliente riceve a casa tramite corriere espresso il kit di campionamento necessario alla raccolta del contenuto ematico necessario allo svolgimento delle analisi da parte del laboratorio.
Una volta effettuato il test e spedito il kit lo stesso verrà recapitato al laboratorio entro 1-3 giorni lavorativi e il laboratorio effettuerà il test mettendo a disposizione del cliente il risultato entro il tempo di refertazione medio indicato nella pagina di dettaglio del kit acquistato.
Il kit che vi abbiamo inviato contiene tutto il necessario per raccogliere e restituire i campioni da testare, in particolare:
Raccolta Saliva
All’interno del leaflet troverà le istruzioni per effettuare il test.
Completato il prelievo riponete la scatola correttamente all’interno nella busta preaffrancata per il ritorno e recatevi presso un TNT Point, non è necessario applicare alcun timbro né sostenere alcun costo di spedizione compreso già nell’acquisto del kit. Trova il TNT point più vicino a te.
Vai alla pagina ATTIVAZIONE KIT per attivare il kit e segui le istruzioni.
Quando i tuoi risultati saranno disponibili riceverai una mail all’indirizzo e-mail che hai inserito in fase di registrazione che ti inviterà ad andare nell’area privata per scaricare il referto.
Certamente. È possibile ordinare due kit separati per persone residenti in zone diverse. Gestiamo molti casi dove i partecipanti non vivono nello stesso luogo allo stesso indirizzo.
Certamente. Il pagamento on line con carta di credito è un metodo di pagamento molto sicuro. La nostra pagina pagamenti è in regola con tutte le recenti norme sulla sicurezza previste per le transazioni on line. Con la massima protezione di cifratura dati 256-bit, i vostri dettagli personali vengono immediatamente criptati e non sono assolutamente visibili a nessuna persona. Un pagamento con carta di credito è sempre il metodo più sicuro perché è protetto e assicurato dalla banca. Tutti i dati della vostra carta di credito non vengono conservati ed in nessun momento ci è possibile addebitare costi sul vostro conto senza la vostra autorizzazione.
Gentilmente, controlla la cartella spam della tua mail, la conferma dell’ordine potrebbe trovarsi là. È anche possibile che ci sia stato un errore al momento di inserire il tuo indirizzo email. Se ci invii una mail specificando le informazioni inserite nell’ordine verificheremo le informazioni in nostro possesso e ti invieremo una conferma manualmente.
Gentilmente, controlla sempre con attenzione che tutte le informazioni siano corrette: se qualcosa dovesse andare storto, non ci è sempre possibile modificare il tuo ordine. In quel caso, ti chiediamo la cortesia di scriverci all’indirizzo info@dna-lab.online indicando la correzione da apportare, sarà nostra premura prenderla in carica e confermarti il tutto via email. Eventuali richieste di cambiamento prima della stampa, rispettivamente prima della spedizione del tuo ordine, non causano alcun problema. Dopodiché, sfortunatamente, le richieste di cambiamento non possono essere effettuate.
Dopo che l’ordine è stato completato ed evaso non è possibile cancellarlo.
Scrivici all’indirizzo info@dna-lab.online, risponderemo nel più breve tempo possibile.
Accettiamo PayPal, carte di credito Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB card. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite server sicuro SSL. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo, non accettiamo contrassegno.
La privacy è garantita dall’anonimizzazione e crittografia dei dati acquisiti e memorizzati nei nostri Server che rispettano il GDPR.
Tutti i nostri test sono spediti con pacchi generici.
I tuoi dati verranno trattati nel rispetto della normativa vigente come previsto anche dalla nostra informativa della privacy.
Incoraggiamo sempre a condividere i risultati di DNALab con il tuo medico, tuttavia, non condivideremo mai le tue informazioni con terze parti.
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il tracking code presente nella mail di conferma spedizione.
Certamente. Il test è anonimo e al paziente verrà dato un codice univoco con il quale riceverà il risultato.
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